Email-маркетинг под ключ

Email — это основной канал повторных продаж. Его доля среди других каналов, приносящих доход, — до 30%. Он окупается в 10 раз лучше, чем контекстная реклама.

Если вы хотите усилить свои результаты от SEO и контекстной рекламы, получать больше клиентов, увеличить средний чек и повысить лояльность к бренду — закажите настройку и ведение email-маркетинга.

Результаты — со второго месяца запуска email-рассылки

Мы возьмем на себя весь процесс — от разработки стратегии до написания качественных коммерческих текстов. Настроим автоматические письма и запустим вовлекающие регулярные рассылки.

Уже со второго месяца сотрудничества:

1. Вы начнете получать дополнительную прибыль, а email станет одним из главных каналов ваших продаж.
2. Вы повысите коэффициент конверсии сайта.
3. Вы расширите сегмент вип-клиентов вашего бизнеса.
4. Вы лучше узнаете целевую аудиторию, начнете получать отзывы о вашем сервисе и улучшать его качество.
5. Вы получите дополнительный источник лидов по рекомендациям лояльных покупателей.

Мы успешно приумножаем доход клиентов в разных нишах:

• Интернет-магазины
• Страхование
• Информационный бизнес
• Образовательные проекты
• Онлайн-сервисы
• CPA-проекты
• Контентные сайты

Что мы делаем, чтобы email-маркетинг работал

1. Разрабатываем индивидуальную стратегию

У каждого бизнеса есть свои особенности:

• вы занимаетесь оптовыми и розничными продажами — обязательна отдельная стратегия работы с каждым сегментом;
• продаете мужчинам или женщинам, студентам или бизнесменам, обеспеченным или небогатым — нужно использовать разные аргументы для разных аудиторий;
• у вас покупают утром, днем или вечером — важно делать рассылки тогда, когда ваши клиенты обычно заходят в интернет.

Мы учитываем нюансы вашей аудитории, вдумчиво анализируем бизнес-процессы, ваш продукт, его ценность, источники доходов и расходов, слабые и сильные места конкурентов.

В результате создаем четкую стратегию — что и, главное, КАК делать для достижения поставленных целей.

2. Настраиваем альтернативные методы сбора контактов на сайте

Ваш сайт — основной инструмент лидогенерации. А email — отличный канал работы с лидами.

Мы сделаем так, чтобы посетители сайта, не ставшие вашими клиентами, захотели оставить свой контакт. А затем убедим их сделать первую покупку с помощью приветственной серии писем.

Важно, чтобы форма подписки не снижала конверсию сайта. Мы намеренно отказались от агрессивных и раздражающих методов сбора базы — например, всплывающих окон, которые видят все. Динамические формы подписки видят только уходящие посетители, которые до этого не делали никаких целевых действий.

Мы находим области вашего сайта, которыми интересуются люди из приоритетных для вас сегментов, и размещаем там персонализированные формы подписки.

3. Автоматизируем рассылки

Мы объединяем вашу базу данных с сервисами электронного маркетинга, настраиваем сегменты для рассылок. Автоматизация — единственный этап настройки email-маркетинга, который требует большого количества времени с вашей стороны.

Почему вам стоит потратить на него время?

Потому что именно автоматические письма приносят бизнесу от 7 до 12% общего дохода. А внедрять наши технические задания вам придется только в первые 2 месяца работы. Дальше все происходит на нашей стороне — и создание сегментов, и настройка автоматических сценариев.

Для эффективности автоматической рассылки важно правильно сегментировать аудиторию

Мы используем для этого разные параметры:

• личные характеристики (например, оптовые это покупатели или розничные, мужчины или женщины, где проживают, имеют ли детей и т. д.);
• источники попадания в базу (подписка, регистрация, покупка, лендинг и т. д.);
• интересы и категории товаров, которые они покупают;
• место в системе координат жизненного цикла (ничего не купили, новички, активные покупатели, вип-клиенты и т. д.);
• активность в письмах (читают активно, не читали более 3 месяцев, более года и т. д.).

4. Создаем и запускаем автоматические кампании

После настройки передачи данных о целевых действиях с вашей стороны, мы настраиваем автоматические сценарии:

• после подписки;
• после регистрации;
• после покупки;
• после других целевых действий на сайте;
• реактивацию по сегментам (для новичков, для обычных и вип-клиентов);
• реактивацию в зависимости от давности последней покупки или прочтения письма;
• письма по микроворонке продаж (брошенные просмотры, брошенные корзины, постпродажное письмо);
• письма по событиям (день рождения, особая дата);
• письма по триггерам внутри письма (например, переход по определенной ссылке).

Мы контролируем, чтобы пользователи, состоящие сразу в нескольких сегментах, не получали одни и те же сообщения дважды.

Например, если человек подписался на рассылку, а потом зарегистрировался, после регистрации он получит укороченную приветственную серию писем.

Инструменты автоматизации, которые мы используем, позволяют создавать любые сценарии, а значит — реализовывать любые маркетинговые идеи.

5. Ведем регулярные рассылки

Несмотря на эффективность и окупаемость автоматических писем, 60% дохода от email-маркетинга приносят регулярные рассылки.

Для большинства клиентов мы создаем и отправляем одно регулярное письмо в неделю.

Проанализировав вашу целевую аудиторию, создаем план регулярных рассылок, выбирая темы и инфоповоды, потенциально интересные для ваших клиентов.

Мы не ограничиваемся одним шаблоном. Обычно используем такие типы регулярных писем:

• информационные выпуски (полезный контент)

• промо-письма (акции или новый ассортимент)

• новостные письма

• поздравления с праздниками

• опросы

Создание регулярной рассылки включает:

• подготовку контента;
• дизайн письма;
• адаптивную верстку;
• тестирование на разных устройствах, браузерах и почтовых сервисах;
• анализ результатов.

6. Тестируем и оптимизируем стратегию

Чтобы ваш email-маркетинг не просто работал, а работал с каждым месяцем эффективнее, мы генерируем и тестируем разнообразные гипотезы.

Они проверяются во время массовых рассылок, когда можно охватить большую аудиторию. Гипотезы могут касаться поведения ваших клиентов, тем писем, подачи контента.

Лучшие практики email-маркетинга могут иметь хорошую статистику по рынку в целом, но совсем не обязательно будут работать для вашего бизнеса.

Поэтому мы проверяем даже мелочи:

• оформление карточек товаров в рассылках;
• расположение меню;
• имя отправителя;
• время отправки писем;
• шаблон баннера;
• шрифты и параметры картинок и т. д.

Автоматические письма тоже можно тестировать. Мы создаем альтернативные версии триггерных рассылок и проверяем, какая работает лучше.

Но тестирование — это не только проверка гипотез. Иногда мы проводим опросы и голосования, получаем нужные ответы из первых рук — от ваших подписчиков и клиентов.

Email-маркетинг под ключ подходит вам, если:

• У вас есть собственная база контактов, а ваш проект работает не менее 6 месяцев.

Если это не так, рекомендуем заказать услугу лидогенерации.

• Вы готовы синхронизировать данные о своих продажах с email-сервисом и системой аналитики.

Если сомневаетесь, попробуйте единоразую рассылку, чтобы спрогнозировать свою прибыль от этого канала.

• У вас нет времени заниматься email-маркетингом самостоятельно.

Если хотите взять на себя регулярные рассылки и контроль за автоматическими кампаниями — закажите автоматизацию email-маркетинга. Мы настроим все основные процессы, подготовим шаблоны писем и научим вас этим пользоваться.

Наша команда полностью настроит работающий email-маркетинг под ключ — от подписки на рассылку до анализа эффективности цепочек писем.